مزود خدمات الإنترنت  TOPNET و التأخير المتواصل
قررت أن أستغني عن خدمة الانترنت، Ùاتصلت بمزود خدمات الإنترنت TOPNET. وبعد أن قدمت "المودم" وسلمت مطلب استرجاع مصاري٠يوم 13 جانÙÙŠ 2022ØŒ قالوا لي بأنّ العملية سو٠تتم خلال 20 يوم على أقصى تقدير. لكن ما راعني أنهم لم يتواصلوا معي، Ùقررت أن أتصل بهم يوم 03 ÙÙŠÙري لتذكيرهم بمطلب استرجاع المصاريÙ. وكالعادة، أخبروني بأنهم أرسلوا شكوى للتسريع ÙÙŠ العملية التي سو٠تتم خلال 7 أيام على أقصى تقدير.
لكن لا Øياة لمن تنادي، لهذا قررت أن أتصل بهم يوم 10 ÙÙŠÙري. واقترØوا عليّ الذهاب مباشرة إلى مقرهم بØÙŠ المركز العمراني الشمالي. لكن قررت قبل الذهاب مباشرة إلى هناك أن اتصل بهم يوم 17 ÙÙŠÙري مذكرا إياهم بالشكوى التي قدمتها، Ùكانت الإجابة الشهيرة "en cours" (العمل جاري). وطبعا أعادوا Ù†Ùس الكلام، وهو أن أتصل مباشرة بالقسم المسؤول بمقرهم بØÙŠ المركز العمراني الشمالي، علما بأن ليس لديهم رقم هاتÙÙŠ للتواصل معهم.
ÙˆÙÙŠ الأخير، وجدت Ù†Ùسي مضطرا للذهاب إلى مقرهم بØÙŠ المركز العمراني الشمالي، ووجدت Ù†Ùسي أعيد سرد الرواية. ولكن المشرÙØ© هناك أخبرتني أن عملية استرجاع المصاري٠قد تمتدّ لـشهرين على أقصى تقدير، علما بأنه مضى شهر على تقديمي للشكوى. لتتصل Ùيما بعد بمديرها وأخبرتني أن العملية سو٠تتمّ خلال آخر الأسبوع. ومازلت ÙÙŠ قاعة الانتظار بØØ« عن Øلّ مع مؤسسة عمومية استنزÙت صبري منذ مدة.
تعليق جديد