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Pourquoi le personnel de Carrefour a le droit à 4 paquets de lait?
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Mohamed Sadok Lejri
- January 2023
Tout à l’heure, j’étais à Carrefour d’El Menzah IX, celui qui jouxte le complexe commercial Makni, pour échanger un article défectueux acheté la veille. Je me suis dirigé vers le service d’accueil des clients pour faire ma réclamation et, là-bas, je me suis rendu compte que les membres du personnel de Carrefour se servaient généreusement dans les stocks de lait.
En effet, chaque membre du personnel du service d’accueil avait à sa disposition quatre paquets de lait Délice demi-écrémé. Comme chaque client n’a droit qu’à deux paquets de lait demi-écrémé, je leur ai demandé des comptes.
Le fait de travailler dans cette grande surface ne peut en aucun cas justifier ce deux poids, deux mesures. Au début, ils ont avancé des explications fallacieuses en prétendant que chaque membre du personnel avait droit à quatre paquets de lait : deux pour lui et deux pour celui ou celle qui prendra la relève.
N’étant pas très convaincu de leur bonne foi à cause du type qui, quelques minutes plus tôt, est sorti devant mes yeux du bureau situé juste derrière le service d’accueil (le bureau en question prolonge le petit carré qui fait office de service d’accueil), le ton est monté et nous en sommes presque venus aux mains.
L’un d’entre eux a vraiment utilisé un langage de charretier ; tandis qu’un autre employé, celui qui était derrière le chariot rempli de paquets de lait, tentait d’apaiser la tension qui croissait entre nous. Ce dernier m’a parlé de façon très correcte, mais ses explications n’avaient pas une once de crédibilité. Leur mot de la fin ne laissait place à aucune ambiguïté : « C’est ainsi ! Si tu n’en es pas satisfait, tu pourras toujours aller porter plainte contre nous. »
La direction des magasins Carrefour gagnerait à soumettre leur personnel à un contrôle un peu plus rigoureux, il lui appartient également de faire preuve de plus de vigilance lors des recrutements des agents qui seront en contact direct avec les clients. Il faut dire que c’est valable pour toutes les enseignes.
Ces chaînes de magasins comptent dans leurs rangs beaucoup de voyous, comme ceux qui travaillent dans les points de vente d’alcool…
Mais ceci est une autre histoire ! Un phénomène qui mérite un long développement et d’être raconté avec moult détails.
Mais ceci est une autre histoire ! Un phénomène qui mérite un long développement et d’être raconté avec moult détails.
Bref ! Avec Carrefour, je positive !
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